Darmowy paczkomat InPost przy zamówieniu powyżej 400zł

Reklamacje i zwroty

Gwarancja:

Biżuteria Mystic Wings jest biżuterią autorską, ręcznie wykonaną. Biżuteria Mystic Wings objęta jest roczną gwarancją w ramach której naprawiane są wady ukryte.  

Gwarancja nie obejmuje: 

  • uszkodzeń mechanicznych, uszczerbków wynikających z nieprawidłowego użytkowania biżuterii,
  • biżuterii odbarwionej oraz uszkodzonej poprzez niewłaściwe użytkowanie i konserwację,
  • naturalnych zużyć powłok - biżuterii srebrnej złoconej, która podlega naturalnemu ścieraniu czy biżuterii srebrnej, która naturalnie utlenia się i ciemnieje

Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę). Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

Reklamacje:

Proszę o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  • Zawiadomić o reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres mailowy kontakt@mysticwings.pl
  • Wypełnić i przesłać formularz reklamacyjny ( formularz jest dostępny we wzorze)
  • Szczegółowo opisać przyczynę reklamacji w formularzu, 
  • Dostarczyć na koszt własny, wraz z dowodem zakupu, danymi kontaktowymi, numerem zamówienia.

Na adres siedziby firmy

CONEXA

Duńska 70/1

71-795 Szczecin

  • Po otrzymaniu przesyłki, produkt zostanie poddany ekspertyzie, o wynikach której zostaną Państwo niezwłocznie poinformowani korespondencyjnie, telefonicznie
  • Czas rozpatrywania reklamacji to 14 dni od otrzymania przesyłki
  • Jeżeli reklamacja zostanie uznana to produkt zostanie naprawiony, przesłany nowy lub przyznany zwrot pieniędzy
  • Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy reklamowany produkt. 

Przesyłki nie zawierający powyższych procedur - będą odsyłane do Klienta. 

 

Formularz Reklamacji : Wzór formularza reklamacja

 

Zwrot produktów:

Klient zawierający umowę drogą elektroniczną, przez sklep internetowy, po otrzymaniu produktu może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni.

Towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.

Klient odstępujący od Umowy Sprzedaży, ponosi koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy. W przypadku niespełnienia tych warunków, produkt nie zostanie przyjęty

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie Klienta, nie podlegają zwrotowi.

Aby skorzystać w prawa odstąpienia od umowy:

  • Wypełnij pisemne oświadczenie, w którym informujesz o decyzji odstąpienia od umowy, podaj numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  • Odeślij na adres firmy zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  • W terminie nie później niż 14dni od dnia otrzymania przesyłki - zostanie dokonany zwrot pieniędzy. 
  • Zwrot płatności jest wykonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w transakcji zakupu
  • W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi płatność za zwracany Towar, z wyjątkiem kosztów odesłania Towaru. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru

Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres: Duńska 70/1, 71-795 Szczecin niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.

 

 

Formularz Zwrotu: Wzór formularza odstąpienia od umowy

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt, pokrywając koszt przesyłki.

KAMIENIE URODZINOWE DLA CIEBIE
Bransoletka Urodzinowa Styczeń - Granat
Bransoletka Urodzinowa Styczeń - Granat
109,00 zł
Bransoletka Urodzinowa Wrzesień - Szafir
Bransoletka Urodzinowa Wrzesień - Szafir
109,00 zł
Talizman z Ametystem długi Unikat N°5
Talizman z Ametystem długi Unikat N°5
149,00 zł
szt.
Ametyst bransoleta Harmonia
Ametyst bransoleta Harmonia
159,00 zł
szt.
Bransoletka Urodzinowa Lipiec - Rubin
Bransoletka Urodzinowa Lipiec - Rubin
109,00 zł
szt.
Bransoletka Urodzinowa Listopad - Cytryn
Bransoletka Urodzinowa Listopad - Cytryn
109,00 zł
szt.
Bransoletka Urodzinowa Luty - Ametyst
Bransoletka Urodzinowa Luty - Ametyst
109,00 zł
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl